ભૂલથી કોઈ બીજી વ્યક્તિના અકાઉન્ટમાં પૈસા મોકલાઈ ગયા હોય, તો આટલું કામ કરો અને પૈસા પાછા મેળવો

જો તમે ડિજિટલ પેમેન્ટ માટે UPI નો ઉપયોગ કરો છો, તો ભૂલના કિસ્સામાં શું કરવું તે જાણવું જરૂરી છે. ભલે તમે આકસ્મિક રીતે ખોટા ખાતામાં પૈસા મોકલ્યા હોય અથવા આ વાતને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવો તે જાણવાની જરૂર હોય, નીચે આપેલી માહિતી નિર્ણાયક છે. કયા પગલાં લેવા તે જાણવાથી તમને કોઈપણ સમસ્યાનો ઝડપથી ઉકેલ લાવવામાં અને તમારા પૈસા રિફંડ મેળવવામાં મદદ મળી શકે છે. તેથી, જો તમે ક્યારેય ખોટી UPI ચુકવણી કરો છો અથવા UPI દ્વારા નાણાંની આપ-લે કરો છો, તો નીચે આપેલી સંપૂર્ણ માહિતી વાંચવાની અને સમજવાની ખાતરી કરો. શું ભૂલમાં UPIથી ખોટા એકાઉન્ટમાં પૈસા ટ્રાન્સફર થઇ ગયા? તો ચિંતા ના કરો, બસ ફૉલો કરો આ સ્ટેપ્સ

UPI દ્વારા ખોટા ખાતામાં પૈસા મોકલ્યા પછી શું કરવું?

જો તમે તમારી જાતને એવી પરિસ્થિતિમાં જોશો કે જ્યાં UPI દ્વારા ખોટા ખાતામાં નાણાં મોકલવામાં આવ્યા છે, તો આ સમસ્યાને ઉકેલવા અને સંભવિતપણે તમારા પૈસાને રિફંડ મેળવવા માટે તમે કેટલાક પગલાં લઈ શકો છો.

• પ્રથમ, તમે ભૂલ કરી છે તેના પુરાવા તરીકે વ્યવહારનો સ્ક્રીનશોટ લો.
• આગળ, સહાય માટે તમે ઉપયોગમાં લીધેલી UPI એપની ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરો (જેમ કે Google Pay, PhonePe અથવા Paytm).
• જો તે રિફંડમાં પરિણમતું નથી, તો જે બેંકમાં નાણાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા હતા તેની ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરો.
• તમે તમારી પોતાની બેંકની મુલાકાત પણ લઈ શકો છો અને બ્રાન્ચ મેનેજરને વ્યવહારનો સ્ક્રીનશૉટ બતાવી શકો છો.
• કેટલાક કિસ્સાઓમાં, પૈસા થોડા દિવસોમાં આપમેળે તમારા ખાતામાં પાછા આવી શકે છે.

જો અહી આપેલ માહિતી માં સમસ્યા ઉકેલ ન પામે તો તમે રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) ના લોકપાલ પાસે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો, જે RBIમાં સૌથી વરિષ્ઠ અધિકારી છે અને ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે.

જો તમે ક્યારેય આકસ્મિક રીતે ખોટી ચુકવણી કરો અથવા UPI નો ઉપયોગ કરો તો તૈયાર રહેવું મહત્વપૂર્ણ છે. જો પૈસા ખોટા ખાતામાં સમાપ્ત થઈ જાય, તો તમે તેને પાછું મેળવવા માટે લઈ શકો છો, જેમ કે ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરવો અથવા તમારી બેંકની મુલાકાત લેવી. જો તમારી સાથે આવું ક્યારેય થાય તો આ પદ્ધતિઓ યાદ રાખવાથી તમને તમારા ભંડોળ પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં મદદ મળી શકે છે. ધ્યાનમાં રાખો કે તમે ઉપર વર્ણવેલ પદ્ધતિઓને અનુસરીને રિફંડ પાછું લઈ શકો છો.

ચાલો જાણીએ પૈસા ટ્રાન્સફર કરતી વખતે આવી ભૂલ થઈ જાય તો શું કરવું?

સૌપ્રથમ બેંકને આ વિશે જાણ કરો

જો ભૂલથી તમે કોઈ અન્ય વ્યક્તિના બેંક ખાતાંમાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરી દીધા હોય તો સૌપ્રથમ તમારી બેંકને ફોન અથવા ઇ-મેલ દ્વારા જાણ કરો. વહેલી તકે બ્રાંચ મેનેજરને મળો. જે બેંકના ખાતામાં તમે પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા છે ફક્ત તે જ બેંક આ સમસ્યાને હલ કરી શકે છે. તમારી બેંકને ભૂલથી થયેલા આ ટ્રાન્સઝેક્શન વિશે માહિતી આપો. આમાં ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ અને સમય, તમારો અકાઉન્ટ નંબર અને અકાઉન્ટ નંબર જેમાં ભૂલથી પૈસા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા છે વગેરે જણાવો.

લિગલ એક્શન લઈ શકાય

ભૂલથી પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ જવાના કિસ્સામાં રિસીવર પૈસા પરત કરવા માટે તૈયાર થઈ જાય છે. પરંતુ જો તે પૈસા પાછા આપવાની ના પાડી દે તો તમે તેની સામે કેસ દાખલ કરી શકો છો. આવા કેસોમાં તમારી તરફે કાનૂની કાર્યવાહી કરવાનો પણ તમને અધિકાર છે. તમે બેંકમાં ફરિયાદ નોંધાવીને કાનૂની કાર્યવાહી કરી શકો છો. RBIની ગાઇડલાઇન્સ છે કે, જો પૈસા ભૂલથી બીજાના ખાતામાં જમા થાય તો તમારી બેંકે વહેલી તકે પગલાં ભરવાનાં રહેશે. બેંકે ખોટા ખાતાંમાંથી પૈસા સાચા ખાતામાં પરત કરવાની વ્યવસ્થા કરવી પડશે.

પૈસા પરત મળી જશે

જો તમે જે અકાઉન્ટ નંબર પર પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા છે તે નંબર જ ખોટો હોય અથવા IFSC કોડ ખોટો હોય તો પૈસા આપમેળે તમારા ખાતામાં આવી જશે. પરંતુ જો આવું ન થાય તો તમારી બેંક બ્રાંચમાં જઇને મેનેજરને મળો. તેને આ ખોટા ટ્રાન્ઝેક્શન વિશે કહો. પૈસા કયા બેંક ખાતામાં ગયા તે જાણવાનો પ્રયાસ કરો. જો ભૂલથી પૈસા બીજા બેંક ખાતાંમાં ટ્રાન્સફર થઈ ગયા હોય તો પૈસા પાછા મેળવવામાં વધુ સમય લાગશે. ઘણી વખત બેંકો પણ આવા કેસોના સમાધાન માટે 2 મહિનાનો સમય લે છે. તમે તમારી બેંકમાંથી શોધી શકો છો કે કયા શહેરની કઈ બ્રાંચના કયા ખાતાંમાં પૈસા ટ્રાન્સફર થયા છે. તમે તે બ્રાંચમાં વાત કરીને પણ પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.

BHIM નો નિયમ શું કહે છે?

BHIM નાં નિયમ અનુસાર કોઈ પણ વ્યક્તિ BHIM UPI એપથી કોઈ અન્ય વ્યક્તિના એકાઉન્ટમાં પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા છે તો તે બીજી વખત તમે તેને પૈસા મોકલી શકશો નહિ. આ માટે તમારે રિસીવરને જ વિનંતી કરવી પડશે કેતે તમારા પૈસાને બીજી વખત ટ્રાન્સફર કરે. ત્યારે તમે BHIM એપથી પૈસા ટ્રાન્સફર કરો છો તો તમારે તમામ વિગતો ચેક કરવી ખૂબ જ જરૂરી છે. પૈસા જેને મોકલવાના છે તે વ્યક્તિની તમામ ડિટેઈલ ચેક કર્યા બાદ જ પૈસા ટ્રાન્સફર કરો અને તમને થનાર નુકશાનથી બચો.